Grupo HerCar, con domicilio en Avenida Baja California 146, Despacho 701, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06770, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, mismos que serán protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(en adelante la “Ley”) así como la normativa que sea aplicable, con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, por lo que la información de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial.
I. Datos personales que serán sometidos a tratamiento
a) Datos de identificación: Nombre completo, razón social, domicilio y registro federal de contribuyentes.
b) Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular.
II. Finalidades necesarias del tratamiento
i. Clientes potenciales
a. Verificar su identidad y registro en base de datos.
b. Cotización del producto o servicio de interés.
c. Contactarlo para atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información y cotizaciones.
ii. Clientes
a. Contactarlo para informar, atender y dar seguimiento a los servicios contratados con Grupo HerCar.
b. Gestionar operaciones en materia de cobranza y administrativas.
c. Proveer los servicios que se han solicitado.
d. Notificar sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya adquiridos.
e. Comunicar sobre cambios en los productos y servicios.
f. Complementar la información para la entrega de facturas, notificaciones y avisos.
g. Para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
iii. Deudores
a. Para su registro en base de datos.
b. Contactarlo para llevar a cabo la gestión y cobranza de adeudos conferidos como responsabilidad contractual a Grupo HerCar.
III. Finalidades no necesarias del tratamiento
i. Dar publicidad a nuestros servicios mediante “casos de éxito”.
ii. Evaluar la calidad del servicio que brindamos.
IV. Negativa para el tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias
Si desea manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica objeto del presente, lo puede hacer al correo electrónico contacto@grupohercar.com.mx, a los teléfonos 55 5219 8591 y 55 5219 8584, o directamente en el domicilio indicado anteriormente
V. Datos personales que serán sometidos a tratamiento
a. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros, salvo las excepciones previstas en la “Ley”.
VI. De los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) y revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales
Usted (en adelante “el titular”) tendrá derecho en todo momento a:
a. Acceder a sus datos personales que posee Grupo HerCar y a los detalles del tratamiento de estos;
b. Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;
c. Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, porque estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual que originó el tratamiento de sus datos personales;
d. Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos;
e. Revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que Grupo HerCar deje de hacer uso de estos.
Para el ejercicio de los mencionados derechos el titular o su representante legal podrán solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO (en adelante “el formato”) a la dirección de correo electrónico contacto@grupohercar.com.mx, dicho formato se deberá ser llenado, firmado y devuelto a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la documentación que más adelante se indica, misma que deberá enviarse para su evaluación de forma digitalizada y legible, con objeto de que el responsable pueda llevar a cabo la autenticación del titular que requiera ejercer sus Derechos ARCO.
La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
a. Nombre completo del titular de los datos y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b. Los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular o, en su caso, de la representación legal (Credencial de Elector vigente otorgada por el Instituto Nacional Electoral “INE” o Pasaporte vigente). En caso de que el titular ejerza sus derechos ARCO a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (titular y representante legal), se deberá enviar a la anteriormente citada dirección de correo, una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante el responsable.
c. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
d. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Después de recibida la solicitud mediante el formato debidamente requisitado:
El responsable comunicará la resolución al titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del formato por medio de la dirección de correo electrónico contacto@grupohercar.com.mx, la respuesta a su solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
Si la resolución del responsable resulta a favor del titular, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a partir de la comunicación de la resolución. El responsable podrá ampliar este plazo hasta por otros 15 (quince) días hábiles, cuando sea necesario de acuerdo con la situación, previa notificación de dicha situación al titular.
En el caso de que el titular tenga el deseo de revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, aplicará el mismo procedimiento, requisitos, plazos y medios de respuesta que los válidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
VII. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
Grupo HerCar podrá utilizar los datos recabados para enviar información que considere importante respecto a temas legales o de la actividad que desarrolla. Esta información se dará a conocer mediante avisos, mensajes o boletines de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos proporcionados a Grupo HerCar para tal propósito, esta indicación podrá ser modificada o cancelada por el usted en cualquier momento enviando un correo a contacto@grupohercar.com.mx.
VIII. Aceptación y actualización de los términos
Este aviso de privacidad constituye un acuerdo legal entre usted y Grupo HerCar.
Grupo Hercar se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad, a efecto de atender cualquier novedad legislativa o jurisprudencial, así como por políticas internas o requerimientos necesarios para prestar los servicios que ofrece, por lo que en caso de que exista alguna actualización o modificación se pondrá a su disposición la versión actualizada por correo electrónico enviado de la dirección contacto@grupohercar.com.mx.
IX. Autoridad
Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tendrá el derecho de acudir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) y llevar a cabo los procedimientos establecidos para salvaguardar sus datos personales.
X. Fecha de la última actualización
El Aviso de Privacidad ha sido actualizado el día 7 de julio de 2022.